Сара Барбоса Рейс: освіта гравців – найсильніший інструмент профілактики шкоди

Професійний шлях Сарри Барбоса Рейс

Сара Барбоса Рейс є керівником відповідального гемблінгу у KTO Group Бразилія. Її перший досвід у iGaming індустрії був у гамбар реактивації гравців у компанії, де відповідальний гемблінг розглядався дуже серйозно. Вона навчилася розпізнавати, коли гравцю потрібна підтримка, а не заохочення повернутися до гри.

Розвиток підходу до профілактики шкоди

Після підвищення до старшого поста Сара розробила методи виявлення ознак шкоди від азартних ігор під час взаємодії з гравцями та навчала колег практикам відповідального гемблінгу. Вона вважає, що освіта гравців є одним із найсильніших методів профілактики шкоди від азартних ігор.

Роль емпатії, даних та індивідуального підходу

Сара зазначає, що реклама азартних ігор повинна бути прозорою щодо ризиків та уникати надмірно агресивних повідомлень, які не надають освіти про потенційну шкоду. Вона підкреслює, що рівень вразливості гравців різний, тому важливо рано виявляти ризики для timely втручання. Сара акцентує, що емпатія є ключовою якістю у роботі з відповідальним гемблінгом, допомагаючи розуміти контекст даних та вибирати правильний підхід. Вона вважає, що дані та людське розуміння доповнюють один одного: технологія виявляє поведінкові патерни, а емпатія та професійний суддя забезпечують значущі дії. Сара заявляє, що підхід «один розмір підходить всім» недостатній, потрібні включні, індивідуальні стратегії, особливо з урахуванням стигми щодо жінок та бар’єрів до доступу до підтримки.