Множкові акаунти в казино: як це розв’язали

Гравець створив кілька акаунтів в онлайн-казино, адже забув пароль та вважав, що реєстрація нового акаунту простіша, ніж відновлення старого.

При спробі вивести гроші казино заблокувало його акаунт через порушення правила одного акаунту на гравця, а скарга була подана у Центр розгляду скарг Casino Guru у грудні 2022 року та вирішена у березні 2023 року; сума спору становила близько 25 доларів.

Експерт Casino Guru Бранислав поставив гравець питання: «Як створення нового акаунту може бути простіше, ніж натискання «Забули пароль»?», на що гравець відповів, що реєстрація вимагає лише електронної пошти та паролю, тоді як відновлення потребує запам’яткування використаної електронної пошти. Казино надало докази, що пароль гравеця був скинутий раніше, а після розгляду казино визнало, що гравець теорічно не порушив правила, оскільки не отримував бонусів, не грав проти себе та не отримував переваги, і дозволило йому грати далі під умовою перевірки особи.